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制度建设

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江南大学北京赛车pk10直播室讲解员管理办法

 
一、 总则
1、北京赛车pk10直播室讲解员队伍具有新老交替、人员流动、充满活力、传承创新的特点。为此,需规范北京赛车pk10直播室讲解员队伍管理,提高整个队伍综合素质,逐步建设一支爱岗敬业、业务精湛、品德高尚和具有优良传统的讲解员队伍。
2、为了加强北京赛车pk10直播室讲解队伍管理,明确北京赛车pk10直播室讲解队伍职责,使讲解工作更加标准化、制度化和规范化,结合北京赛车pk10直播室实际情况,制定本制度。
二、 职责与要求
1、弘扬“笃学尚行 止于至善”的江南大学精神,面向广大师生和社会公众开展校史教育。
2、遵守北京赛车pk10直播室管理规章制度,服从安排。认真负责北京赛车pk10直播室内陈列展览的讲解和接待工作。
3、努力钻研业务,提高业务水平及讲解技巧;根据不同的参观对象准备不同的讲解词,并进行有针对性的讲解,调动来访者的参观兴趣,提高参观的效果。
4、根据预约时间和要求,听从指挥、服从分配。组织参观者有序参观,主动听取参观者意见,及时收集反馈信息。
5、值班讲解中,必须佩带工作证。2人值班时,须轮流在展厅内巡视,及时提醒参观者参观时的注意事项。如发现展厅内展品有损坏,掉落的情况,请及时联系馆内老师,以便及时处理。
6、严格遵守纪律,准时上岗,不迟到、不早退,上岗时不做与工作无关的事,不违反考勤制度,认真完成本职工作。
7、服装整洁,注重自身形象,文明用语,接待礼仪规范。
8、讲解内容准确,不得擅自编纂。
三、 来源与培训
1、讲解员来源于勤工助学岗位招聘和大学生志愿者招募。
2、关于勤工助学岗位招聘。每学期按照学校关于开展大学生勤工助学活动的相关规定组织招聘。招聘条件:思想政治素质好,遵纪守法;具有志愿服务精神,有较强的吃苦和奉献精神;较好的外在形象和气质,普通话标准,吐字清楚;学习成绩好,学有余力。并且须满足学校有关勤工助学的申请条件。
3、关于志愿者讲解员招募。北京赛车pk10直播室志愿者为学校大学生志愿者社团的一部分,北京赛车pk10直播室:依照江南大学青年志愿者相关章程制度进行管理。志愿者条件,与勤工助学岗位讲解员条件相同,强调乐于参与社会服务,乐于奉献。每年由北京赛车pk10直播室与校团委或相关学院(部)联合招募一次。
4、讲解员培训。所有新到岗讲解员都是要进行培训。
培训内容包括:学习关于高等教育和人才培养的相关知识;阅读《江南大学史》;了解江南大学的办学历史、发展建设、文化精神、学术人物以及背景故事等基本情况;熟悉掌握北京赛车pk10直播室参观线路、多媒体演示设备操作;学习讲解员职业规范、业务知识、基本技能、解讲技巧、礼节礼仪等基本要求。
5、培训考核。考核采取培训结束考核与平时工作考核相结合。
培训结束组织一次上岗考核。包括书面考试,百分记分制;试讲考核,校史全程讲解。基本合格方能上岗值班。
平时工作考核,侧重于参观者的意见和测评。
江南大学北京赛车pk10直播室讲解员管理办法
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